A segunda edição da pesquisa Estadão Melhores Serviços, feita pelo jornal O Estado de S.Paulo, em parceria com a New Blend Research HSR, apontou os seguros de automóvel e residência da Allianz Seguros como os preferidos entre os consumidores, ou seja, que oferecem as melhores experiências aos clientes. Os dois produtos conquistaram o segundo lugar em rankings que analisaram 14 seguradoras que atuam com automóvel e 12 com residência.
A pesquisa, que avaliou 28 segmentos do mercado e entrevistou online mais de 3,8 mil pessoas de todos os estados do Brasil durante quinze dias, usou um indicador batizado de Índice de Experiência Estadão. Para o seu cálculo foi feita uma média ponderada entre as percepções racional, emocional e capacidade de resolução de problemas de cada empresa.
Fonte: Virta, em 13.12.2016.