Em artigo, o vice-presidente da Fenacor, Manuel Matos, afirma que, dentro de um cenário de rápidas mudanças trazidas pelas inovações tecnológicas, dois modelos têm chamado atenção: o "embedded insurance" e o "open insurance". Segundo ele, ambos têm suas vantagens e desvantagens, mas quando se trata de oferecer liberdade de escolha ao cliente, um se destaca mais do que o outro.
Veja o texto, abaixo, na íntegra:
O mundo dos seguros está mudando rapidamente, graças à inovação tecnológica e às novas expectativas dos consumidores.
Dois modelos têm chamado atenção nesse cenário: o "embedded insurance" e o "open insurance". Ambos têm suas vantagens e desvantagens, mas quando se trata de oferecer liberdade de escolha ao cliente, um se destaca mais do que o outro.
O "embedded insurance", ou seguro incorporado, oferece uma solução prática para os clientes, já que o seguro é parte integrante de outro produto ou serviço. Comprar um carro? O seguro automotivo já está incluído. Contratar um empréstimo? O seguro contra inadimplência vem como parte do pacote.
Vantagens
- Conveniência: Tudo é tratado em um único pacote, simplificando o processo.
- Integração: Como o seguro é específico para o produto, ele é muitas vezes mais adaptado às necessidades do cliente.
Desvantagens
- Falta de Escolha: Os clientes estão limitados às opções oferecidas.
- Transparência: Pode ser difícil para os clientes entenderem o verdadeiro custo ou valor do seguro.
Em contraste, o "open insurance" promove um ecossistema onde as companhias de seguros compartilham dados e APIs para oferecer aos clientes uma ampla gama de opções.
Vantagens
- Escolha: Os clientes têm a liberdade de escolher entre várias ofertas.
- Transparência: Maior acesso a informações permite comparações mais fáceis.
- Personalização: Os clientes podem combinar diferentes tipos de coberturas para atender às suas necessidades específicas.
Desvantagens
- Complexidade: Mais opções podem tornar o processo de escolha mais difícil.
- Segurança de Dados: O compartilhamento de dados requer medidas rigorosas de segurança.
Embora o "embedded insurance" ofereça a conveniência de um pacote único, ele limita a liberdade de escolha do cliente. O "open insurance", por outro lado, valoriza a liberdade do cliente de personalizar sua cobertura, mesmo que isso possa ser um pouco mais complexo.
Em um mundo onde a personalização e a liberdade de escolha estão se tornando cada vez mais importantes, o "open insurance" parece ser o caminho do futuro, oferecendo aos clientes o verdadeiro valor da liberdade.
Assim, quando se trata de escolher entre a conveniência e a liberdade, o "open insurance" oferece um potencial muito maior para atender às necessidades variadas e complexas dos consumidores modernos.
Fonte: FENACOR, em 11.09.2023