A Comissão Intersindical do Sincor-SP realizou, em 12 de setembro, sua sexta reunião de 2025, reunindo dirigentes da entidade, representantes de seguradoras e lideranças do setor. O encontro abordou questões práticas que afetam diretamente a rotina dos corretores de seguros, com foco em sinistros de veículos, relacionamento com oficinas credenciadas e melhorias na comunicação com as companhias.
O presidente do Sincor-SP, Boris Ber, abriu a reunião destacando a importância da Intersindical e compartilhando sua satisfação com a reeleição da diretoria da entidade. Ele também reforçou a relevância da colaboração de todos nos preparativos para o Conec 2025, maior congresso de corretores da América Latina.
A 1ª vice-presidente do Sincor-SP e coordenadora da Comissão Intersindical, Simone Fávaro, relatou os desafios enfrentados pelos corretores em casos de perda total de veículos, incluindo a lotação de oficinas, a recusa de recebimento de carros sinistrados e cobranças indevidas de estadias durante o processo de vistoria. Boris sugeriu a criação de cláusulas que obriguem oficinas credenciadas a receber veículos por um período mínimo, como forma de mitigar o problema.
Procedimentos de sinistro
A autonomia dos guincheiros e a necessidade de uma comunicação clara com as oficinas foram pontos ressaltados por Marino Anjos, diretor Comercial da Porto, e Luciano Ambrosini, diretor Comercial Regional São Paulo Interior da Allianz Seguros, que compartilharam práticas adotadas pelas seguradoras para agilizar a remoção de veículos. Simone Favaro alertou ainda para cobranças que podem ocorrer durante o processo de vistoria e orçamento, reforçando a necessidade de alinhamento entre companhias e oficinas.
Outro tema tratado foi a cobertura simultânea durante a substituição de veículos, evitando que clientes fiquem sem proteção no período de transição. Simone e Alexandre Del Fiori (gerente Técnico do Sincor-SP) defenderam a análise desse modelo, que já trouxe resultados positivos em experiências recentes.
Pesquisa de melhoria contínua
Foram apresentados os resultados da PMC Auto 2025 (Pesquisa para Melhoria Contínua do mercado de Seguros – Especial Automóvel), realizada com corretores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas seguradoras, que já foi enviada às companhias e será agora compartilhada com o grupo da Comissão Intersindical. O levantamento apontou os processos de sinistro e renovação como áreas críticas. Boris sugeriu que a ferramenta seja ampliada, reforçando sua utilidade para captar as principais demandas da categoria. Marino Anjos, por sua vez, defendeu a criação de um plano robusto de comunicação para aproximar ainda mais seguradoras e corretores.
Encaminhamentos
Como deliberações, definiu-se que os resultados da PMC serão compartilhados com todos os integrantes da Comissão Intersindical; a coordenação acompanhará as respostas das seguradoras às demandas levantadas.
A reunião foi encerrada com agradecimentos e a expectativa de avanços concretos nos temas debatidos, além da confiança em um Conec 2025 de grande sucesso.
Fonte: Sincor-SP, em 16.09.2025