Na 31ª edição do SincorCAST, transmitida na quinta-feira, 11 de setembro, o presidente do Sincor-SP, Boris Ber, e o vice-presidente da Região 4 e suplente executivo do Sincor-SP, João Garrucho, receberam o vice-presidente do Grupo Autoglass e head da Maxpar, Eduardo Borges, para um bate-papo sobre assistência 24 horas e o papel da integração entre seguradoras, corretores e prestadores na experiência do segurado. A abertura reforçou o novo cenário do programa e o convite para a audiência participar ao vivo pelo chat.
Ao apresentar o convidado, Boris destacou o respeito à história do executivo e pediu que ele compartilhasse sua jornada com os corretores que acompanhavam ao vivo. Eduardo relembrou que iniciou a carreira como técnico instalador de vidros automotivos e que, em 25 anos, percorreu todos os degraus até alcançar a vice-presidência do Grupo Autoglass. “Sou um cara determinado, focado nas coisas em que acredito e que valoriza muito a família. Cresci nesse mercado e me orgulho de ter vivido todas as etapas. Isso me deu clareza sobre a importância de valorizar cada detalhe do atendimento”, afirmou Borges.
Atendimento 24h: segurança e confiança
Um dos pontos centrais da conversa foi o atendimento 24 horas da Maxpar. Boris questionou como essa estrutura impacta a experiência do consumidor e qual o papel do corretor nesse processo. Borges explicou que a agilidade vai além da eficiência operacional, representando um elo de confiança e tranquilidade para o segurado.
“O atendimento 24 horas não é apenas um protocolo. É a demonstração prática de que o cliente pode contar com a gente em qualquer situação, de dia ou de noite. Esse suporte só é possível porque existe integração entre seguradoras, corretores e prestadores”, destacou.
Em seguida, Garrucho perguntou como a Maxpar enxerga o corretor de seguros na ponta do relacionamento com o cliente. Borges foi direto: “O corretor percebe quando há apoio, parceria e disponibilidade. É no dia a dia que construímos a confiança necessária para que o segurado sinta que está em boas mãos. O cliente percebe quando existe integração e alinhamento entre todos os lados da cadeia – seguradora, corretor e prestador.”
Durante a conversa, Boris reforçou que o mercado de seguros continua sendo, acima de tudo, um mercado de relacionamento, no qual inovação e proximidade devem caminhar juntas. Borges concordou e acrescentou: “Não basta apenas oferecer rapidez. É preciso humanizar o atendimento, ouvir o corretor e o segurado, e transformar essa escuta em soluções que façam diferença.”
Gravado em clima de expectativa para o Conec 2025 – SinergIA Digital: O Futuro Inteligente do Corretor de Seguros, o episódio também ressaltou o papel do Sincor-SP em aproximar os diferentes elos do setor, promovendo diálogo, inovação e troca de experiências. “Trazer executivos como o Eduardo para o SincorCAST é parte da nossa missão de preparar os corretores para os desafios e oportunidades que estão por vir”, destacou Boris. Ao final do programa, todos os corretores de seguros associados e em dia com as contribuições participaram de sorteios: um kit exclusivo do Sincor-SP (mochila, porta-celular e garrafa térmica) e, para os inscritos no CONEC até 30 de maio, acesso individual aos camarins dos artistas Péricles e da dupla Matogrosso & Mathias. Ilidio Antunes de Oliveira Neto levou o kit; Nilson Fukaya Inoue, a visita ao camarim de Matogrosso & Mathias; e Oraida Maria Ferreira, a visita ao camarim de Péricles.
Fonte: Sincor-SP, em 12.09.2025