Equipe de velejadores da companhia ficará na cidade até 22 de abril

Crédito da foto: María Muiña / Divulgação MAPFRE

Na madrugada do último domingo (8), a equipe de regata da MAPFRE desembarcou em Itajaí (SC) para a etapa brasileira da Volvo Ocean Race 17/18. O time chegou ao solo brasileiro após três semanas velejando aproximadamente 7,6 mil milhas náuticas, desde Auckland (Nova Zelândia), pelos oceanos Pacífico e Atlântico.

Em uma competição acirrada, marcada por condições climáticas e marítimas extremas, o time da MAPFRE ocupa a segunda posição no ranking geral, entre as equipes participantes, com 45 pontos. Neste ano, o barco espanhol conta com a participação do capitão Xabi Fernández, campeão olímpico de vela em Atenas 2004 e vice-campeão em Pequim 2008. A tripulação também é formada por 11 tripulantes, de diversas nacionalidades, entre elas, seis espanhóis, três neozelandeses, um inglês, e um cinegrafista que registra toda a ação da equipe com fotos e vídeos.

Durante a estada no Brasil, além de descansar e fazer a manutenção no barco, a equipe participa de provas. Em 20 de abril, está prevista a realização da In-Port Race, uma espécie de corrida rápida no porto de Itajaí. No dia 21, os barcos estarão abertos ao público. Os velejadores ficam em Santa Catarina até 22 de abril, quando partem com destino a Newport, nos Estados Unidos.

Para acolher as tribulações dos barcos, durante as duas semanas em que estarão no Brasil, foi montada em Itajaí a Vila da Regata, que também terá diversas atividades gratuitas e abertas a um público esperado em aproximadamente 400 mil pessoas.

Vila da Regata

A etapa brasileira da Volvo Ocean Race irá oferecer uma série de opções gastronômicas (regional e internacional), atrações musicais, teatrais e danças na Vila da Regata.

Neste ano, os visitantes poderão aproveitar, por exemplo, o Boulevard MAPFRE, espaço de 105m², funcional e com capacidade de atender até 70 pessoas simultaneamente. O público terá a oportunidade de participar da roleta de brindes e registrar sua visita à Vila da Regata com uma foto para recordar desse momento. O espaço fica localizado ao lado da base do time MAPFRE.

Para as crianças e adolescentes das escolas de Itajaí, com idade entre 7 e 17 anos, a Fundación MAPFRE criou um espaço especial para sensibilizar esse público sobre como prevenir afogamentos, de forma lúdica e interativa. As atividades ocorrerão entre os dias 9 e 13 de abril, das 14h às 17h, e também entre os dias 16 e 20, nos mesmos horários. O espaço fica no Boulevard da MAPFRE, na Vila da Regata e a entrada é gratuita.

Por sua vez, a Vila da Regata foi oficialmente inaugurada no dia 5 de abril, às 19h. Até o dia 22, o funcionamento é do meio-dia à meia–noite, de segunda à sexta, e das 10h à meia–noite, aos fins de semana. A entrada é gratuita.

Para mais informações sobre o Time MAPFRE na VOR 17/18, acesse: http://desafiomapfre.com/

Fonte: CDN, em 09.04.2018.

Os vencedores de cada uma das três categorias receberão 30 mil euros para financiamento de projetos

Estão abertas até 30 de abril as inscrições para os Prêmios Fundación MAPFRE à Inovação Social. A iniciativa da entidade tem como objetivo apoiar o desenvolvimento de soluções inovadoras em três categorias: Melhora da Saúde e Tecnologia Digital (e-Health), Inovação Seguradora e Mobilidade e Segurança Viária. Os melhores projetos vão receber um aporte total de 90 mil euros.

Os prêmios serão realizados, com o apoio da IE Business School, em três grandes regiões: Brasil, demais países da América Latina e Europa. Os interessados devem se inscrever no http://fundacionpremiosinovacao.mapfre.com.br. Podem participar estudantes de universidades e escolas de negócios, cientistas, pesquisadores e professores universitários e empreendedores.

“Essa iniciativa está plenamente alinhada aos pilares de atuação da Fundación MAPFRE, no sentido de estimular projetos que contemplem uma função social nessas áreas. Esperamos que as propostas vencedoras tenham uma ação efetiva na melhoria do mundo em que vivemos”, afirma Wilson Toneto, CEO da MAPFRE no Brasil e representante da Fundación MAPFRE no país.

Os projetos, além de serem inovadores, devem ter grande potencial de impacto social e visibilidade dos pontos de vista tecnológico, econômico e organizacional. É fundamental que pelo menos um integrante trabalhe em tempo integral no projeto, além de dispor de um protótipo ou piloto com participação de usuários. Caso o projeto já receba investimento, essa não deve ser superior a 150 mil euros por ano (incluindo doações, aportes públicos ou faturamento, se houver).

Após uma semifinal brasileira, em 26 de julho, uma seleção de 27 projetos do Brasil, da América Latina (exceto Brasil) e da Europa receberão mentoria on-line para aprimorar habilidades técnicas e aprender a comunicar de forma mais efetiva suas propostas. Em outubro, nove finalistas, um de cada categoria de cada região, viajam a Madri, Espanha, para participar de coaching presencial com especialistas e passar por uma banca.

A grande final acontecerá em Madri, em 17 de outubro, onde serão conhecidos os três vencedores (um por categoria) durante uma cerimônia de encerramento que marcará o final da edição. Os custos de deslocamento e hospedagem serão cobertos pela Fundación MAPFRE. Os vencedores, um de cada área, recebem 30 mil euros cada um.

Conheça as categorias:

Melhora da Saúde e Tecnologia Digital (e-Health): reconhece projetos que melhoram a cultura da saúde, promovem condutas saudáveis e contribuem para mudar hábitos prejudiciais à saúde.

Inovação Seguradora: premia ideias tecnológicas que ajudam o seguro a ser mais acessível e transparente para seus clientes, que melhoram o serviço e a eficiência das companhias seguradoras e que incentivam o interesse na previdência social.

Mobilidade e Segurança Viária: é orientado a identificar soluções tecnológicas que reduzem a sinistralidade, racionalizam o tráfego, reduzem a poluição ambiental e criam ambientes urbanos mais sustentáveis.

Fonte: CDN, em 05.04.2018.

Ao longo do último ano, entidade promoveu iniciativas em 19 estados brasileiros

Ao longo do último ano, a Fundación MAPFRE impactou mais de 17 milhões de pessoas de todas as idades, por meio da realização de iniciativas de cunho educativo nas áreas de promoção de hábitos saudáveis, sensibilização sobre a importância da segurança viária, investimento em projetos socioeducativos e promoção à cultura de seguros. .

Durante 2017, os 14 projetos desenvolvidos pela instituição estiveram presente em 19 estados brasileiros. Das ações realizadas, merece destaque a Campanha Objetivo Zero, direcionada à diminuição do número de vítimas fatais de acidentes de trânsito com a mensagem “Em um segundo, sua vida pode ficar na lembrança”. Além de peças publicitárias, a ação também utilizou o serviço de streaming de música Spotify para alertar pedestres sobre a importância de prestar atenção ao trânsito enquanto usa fones de ouvido e distribuiu mais de 5 mil caixas para pizza com aviso de segurança voltado aos motociclistas.

Já o “Mulheres pelo Coração” levou a mensagem de prevenção a doenças cardiovasculares no público feminino por meio de uma linguagem acessível em caráter de prestações de serviços, promovendo uma série de atividades, como exercícios ao ar livre, orientações médicas e nutricionais, exames gratuitos, além da distribuição do guia “Pela Saúde do Coração”. O programa esteve presente em diferentes espaços da cidade de São Paulo como metrôs, vias públicas, feiras-livres, corridas de rua e consultórios médicos.

“Como nossa atuação está focada na prestação de serviços, todas as iniciativas que realizamos sempre levam em conta os indicadores socioeconômicos e de vulnerabilidade social do país, pois apenas dessa forma podemos contribuir efetivamente com o desenvolvimento e o bem-estar social das comunidades dentro das áreas que nos propomos em atuar”, explica Leni Franco, gerente de Projetos Socioculturais da Fundación MAPFRE no Brasil.

Para conseguir cumprir com seus objetivos e gerar impacto social relevante, a Fundación MAPFRE estabelece parcerias órgãos públicos, universidades, entidades sem fins-lucrativos, hospitais e ONGs com reconhecida atuação no país. “A diversificação dessas alianças viabiliza a ampliação territorial e a capilarização de forma significativa e consistente de programas e campanhas que desenvolvemos, beneficiando um número cada vez maior de pessoas”, diz Leni.

Sobre a Fundación MAPFRE

Com sede na Espanha e atuação em 29 países, a Fundación MAPFRE é uma instituição sem fins lucrativos, que promove e investe em atividades de interesse geral da população. No Brasil atua para disseminar valores, promover o acesso à cultura e contribuir com o bem-estar da sociedade, apoiando e desenvolvendo iniciativas nas áreas de Ação Social, Prevenção e Segurança Viária, Seguro e Previdência Social e Promoção da Saúde. Em 2017, suas iniciativas impactaram 17 milhões de brasileiros.

Fonte: CDN, em 03.04.2018.

Desempenho foi impulsionado pelo segmento de garantia locatícia

A MAPFRE Capitalização encerrou 2017 com um crescimento 11% em seu faturamento, na comparação com o ano anterior. Já as reservas técnicas da empresa subiram 37,7% na comparação com 2016, somando R$ 107.296.301.

“O foco estratégico nas operações de acumulação e a diversificação dos canais de venda foram essenciais para nosso fortalecimento mesmo em um cenário econômico em recuperação”, afirma Renato Fernandes, diretor da companhia.

O principal responsável pelo desempenho positivo da MAPFRE Capitalização no ano passado foi o segmento de garantia locatícia por meio do produto Garantia Fiador - que substitui o avalista nas transações de aluguel comercial e residencial, com um incremento de 32% em sua receita frente ao realizado de 2016. Esse resultado está diretamente ligado à retomada do crescimento do mercado imobiliário em locações.

A expectativa para este ano é de que a consolidação do novo Marco Regulatório do segmento impulsione o mercado brasileiro de capitalização. A mudança deve permitir a entrega de melhores soluções aos consumidores e de diferentes opções de produtos, como a modalidade de filantropia - títulos que dão ao cliente a chance de concorrer a sorteios e ceder o valor de resgate para instituições credenciadas.

Fonte: CDN, em 29.03.2018.

Centro de pesquisa passa a ser controlado pela Solera Technology Centre, parceria entre o CESVIMAP, empresa do Grupo MAPFRE, e a Solera Holdings

A MAPFRE anuncia que assinou hoje um acordo para venda do CESVI BRASIL (Centro de Experimentação e Segurança Viária) para a Solera Technology Centre (STC) – joint-venture entre o CESVIMAP, empresa do Grupo MAPFRE, e a norte-americana Solera Holdings, líder global em dados inteligentes e software como serviço (SaaS) para os segmentos automotivo, residencial e de gestão pessoal de identidade digital. A operação ainda depende da aprovação pelo Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) e outras condições de fechamento.

A mudança no controle vai permitir o fortalecimento das atividades do CESVI BRASIL em favor de soluções para os mercados automotivo e segurador, assim como para a sociedade, uma vez que a STC desenvolve estudos, pesquisas e serviços para ecossistemas de reparos de veículos e seguros em países em desenvolvimento e emergentes em todo o mundo.

“A troca de expertises vai garantir a continuidade dos projetos realizados pelo CESVI BRASIL, centro de pesquisa automotiva de referência no país que fornece informações concretas, precisas e de base técnica em favor de um trânsito mais seguro e da eficiência da reparação de veículos”, afirma Ignacio Juarez, CEO do CESVIMAP. “Vamos seguir contribuindo com boas práticas e inovação, garantindo a continuidade dos serviços e contratos dentro das melhores condições de entrega e preço.”

“Estamos confiantes de que a decisão vai beneficiar os mercados automotivo e segurador brasileiro e também os consumidores, uma vez que o já reconhecido trabalho técnico e de inovação realizado e amplamente divulgado pelo CESVI BRASIL será complementado pelas ferramentas tecnológicas do STC”, comenta Wilson Toneto, CEO da MAPFRE no Brasil.

Estratégia semelhante foi adotada na China, onde MAPFRE e Solera já gerem em parceria a operação da STC CesviChina desde 2015, de forma a reforçar a presença de ambos os grupos no crescente mercado automotivo chinês, que deve se tornar o maior no mundo. “A oportunidade para adquirir e investir no CESVI Brasil e sua ótima equipe faz parte da estratégia global da STC para levar aos mercados não apenas dados inteligentes, mas também permitir o aprofundamento de pesquisas que ajudem na tomada de decisão transparente ao longo do ciclo de vida do veículo", diz Tony Aquila, fundador, presidente e CEO da Solera.

O STC foi criado em 2009 para impulsionar a capacidade e a ambição das empresas de difundir o conhecimento no mundo do reparo automotivo, por meio de ferramentas tecnológicas e treinamento técnico.

Sobre a MAPFRE
No país desde 1992, a MAPFRE Brasil é parte do grupo espanhol que forma uma das maiores empresas de prestação de serviços nos mercados segurador, financeiro, de saúde e pesquisa do mundo. Sólida e inovadora, está presente nos cinco continentes e conta com mais de 36 mil colaboradores. Em 2017, suas receitas atingiram cerca de 28 bilhões de euros com lucro líquido de 701 milhões de euros. Especialista em seus segmentos, a MAPFRE opera com bases de negócios sustentáveis e no Brasil atua em seguros, investimentos, consórcios, capitalização, previdência, saúde, assistência e pesquisa (por meio do CESVI Brasil). A companhia ainda mantém a Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, que promove e desenvolve atividades de interesse geral da população. 

Fonte: CDN, em 15.03.2018.

Reeducação alimentar auxilia na prevenção de doenças e no bem-estar do corpo

Para comemorar o Dia Internacional da Mulher deste ano, a MAPFRE Saúde preparou uma lista com dicas de alimentos saudáveis que têm papel fundamental para manter o ritmo e o bom funcionamento do organismo feminino.

Uma alimentação balanceada e com os nutrientes certos é o caminho mais fácil para prevenir doenças cardiovasculares, osteoporose, menopausa e até alguns tipos de câncer. Por exemplo, para minimizar as chances de doenças do coração ou câncer de mama, é recomendável que as mulheres evitem consumir em excesso alimentos com gordura saturada, como sorvete, batata frita, congelados e produtos industrializados.

Outro período importante é a menopausa, que exige cuidados especiais com o corpo. Essa é a fase que antecede o fim da menstruação (o chamado climatério), há baixa nos níveis de estrogênio, o hormônio que promove as características físicas femininas.

Essa mudança afeta a mulher de diversas formas provocando, por exemplo, diminuição da produção de colágeno, que causa a perda de elasticidade da pele e dos vasos sanguíneos, redução da massa muscular e concentração de gordura corporal na região do abdômen. Diante dessa alteração hormonal as taxas de colesterol e triglicérides tendem a aumentar e a absorção do cálcio fica prejudicada, levando ao risco de doenças cardiovasculares e osteoporose.

Por esse motivo, é essencial o controle do consumo de sal, açúcar e alimentos gordurosos. Nesse período, é recomendada a ingestão diária de ao menos cinco porções de hortaliças, vegetais e grãos, entre eles, a linhaça, que que pode ser utilizada como alternativa à terapia de reposição hormonal na menopausa.

A osteoporose é outra doença comum entre o público feminino, por isso, é indicado aumentar o consumo de alimentos ricos em cálcio como leite, iogurtes desnatados, queijo branco e soja, que contribuem para a diminuição dos riscos de doenças cardiovasculares.

Confira abaixo alguns alimentos saudáveis para o corpo feminino:

• Alimentos ricos em ferro (Carnes, gema de ovo e leguminosas)
• Alimentos ricos em cálcio (Iogurtes, frutas e peixes)
• Frutas ricas em vitamina C (Laranja, limão, acerola, maracujá, morango, goiaba, kiwi, abacaxi e cereja)
• Vegetais de folhas verdes (alface, agrião, couve, espinafre, brócolis e rúcula)
• Nozes (castanhas e amêndoas)
• Proteína de soja
• Pão Integral

Fonte: CDN, em 08.03.2018.

Auxílio médico e odontológico representou 90% dos acionamentos em 2017

Com o retorno às aulas, as seguradoras têm a oportunidade de ampliar a oferta de soluções em Assistência Educacional, que se popularizaram nos últimos anos. Para garantir a tranquilidade para famílias e gestores escolares, a MAPFRE Assistência, empresa especializada em assistência a pessoas, residências e veículos, oferece o produto Educacional, exclusivamente voltado às empresas seguradoras que atendem instituições de ensino de todo o país. A abrangência inclui, entre outros serviços, cobertura para auxílio médico ou odontológico em rede credenciada nos casos de acidentes pessoais ao usuário ocorridos dentro do estabelecimento de ensino ou no seu trajeto de ida e volta.

Segundo Almir Fernandes, CEO da MAPFRE Assistência, cada vez mais os serviços de assistência estão sendo um diferencial na oferta dos seguros. “Oferecemos serviços voltados à educação em todo País. A Assistência Educacional é um produto de assistência voltado ao estudante que garantirá o seu atendimento emergencial em hospitais e clínicas da rede credenciada, além de disponibilizar serviços de comodidade após sua alta médica”, completa Fernandes.

A Assistência Educacional conta também com o serviço de professor particular para reposição de aulas perdidas ou para reforço escolar para alunos que precisarem ficar afastados em decorrência de acidentes pessoais ocorridos dentro do estabelecimento de ensino ou no seu trajeto de ida e volta; e ainda, auxílio para indicação de especialistas; tratamento fisioterápico, remoção médica inter hospitalar e hospedagem e transporte familiar. Para alunos que precisarem de apoio extra, em decorrência de acidentes pessoais ou lesões, será disponibilizado o serviço de transporte escolar e locomoção em caso de tratamento fisioterápico.

Ranking de acionamentos

Durante o ano de 2017, o serviço mais acionado no produto Educacional da MAPFRE Assistência foi o Auxílio Médico e Odontológico, que lidera o ranking com mais de 90% das solicitações. Na sequência, os 10% restantes estão divididos entre serviços de professor particular para reposição de matérias escolares perdidas, exames laboratoriais investigativos e transporte para retorno à residência após alta hospitalar. O período de maior acionamento no ano passado foi o segundo semestre, com um percentual de 55%.

Analisando as regiões que mais acionaram os serviços, o destaque é para o Sudeste, com 68% das solicitações, seguido pelo Centro-Oeste, com 19%, e Sul, com 7%. O ranking de acionamentos por estado traz Rio de Janeiro em primeiro lugar, na sequência Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Santa Catarina, Rondônia, Mato Grosso, Paraná, Bahia e Goiás.

Sobre a MAPFRE

No Brasil desde 1992, a MAPFRE é parte do grupo espanhol que forma uma das maiores empresas de prestação de serviços nos mercados segurador, financeiro, de saúde e pesquisa do mundo. Sólida e inovadora, está presente nos cinco continentes. Especialista nos segmentos em que atua, a MAPFRE opera com bases de negócios sustentáveis e é dividida em unidades de Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros (por meio do GRUPO Segurador Banco do Brasil e MAPFRE), Assistência e Pesquisa e Desenvolvimento (CESVI Brasil). A companhia ainda mantém a Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos, que promove e desenvolve atividades de interesse geral da população. Mais informações sobre produtos e soluções: www.mapfre.com.br.

A MAPFRE Assistência é especializada no atendimento a empresas referências no mercado como montadoras multinacionais, seguradoras e instituições financeiras, e trabalha para mais de 27 mil beneficiários e 18 milhões de consumidores no Brasil, registrando cerca de 500 mil atendimentos por ano.

Fonte: CDN, em 15.02.2018.

Objetivo é garantir a agilidade e a eficiência nos atendimentos emergenciais e em serviços especializados

A MAPFRE Assistência, empresa especializada em assistência a pessoas, residências e veículos, prepara, juntamente com sua rede prestadores e call center, a "Operação Carnaval", que tem como objetivo oferecer o melhor atendimento aos clientes e minimizar riscos operacionais nas regiões com alto volume de solicitações e atendimentos da assistência Residencial e Automóvel.

De hoje (9) até quarta-feira (14), as operações da MAPFRE Assistência contarão com um aumento de 20% no seu contingente de atendimento e de 30% na frota de prestação de serviços. Esse incremento é necessário pois, principalmente nas cidades litorâneas, o número de atendimentos pode aumentar até 80% em função do grande número de turistas na região. No geral, a previsão de tempo de atendimento de cada solicitação será de até 40 minutos, para todo país.

O principal objetivo da MAPFRE Assistência é oferecer um serviço especializado e completo para todas as solicitações que surgirem no carnaval, desde serviços emergenciais como chaveiro, elétrica, hidráulica, desentupimento e vigia, até demandas mais completas como linha branca, vidraceiro, dedetização e caça vazamentos.

Confira baixo as cidades com o maior volume de atendimentos no carnaval:

• Rio de Janeiro: Rio de Janeiro, Parati, Angra dos Reis, Mangaratiba, Itaguaí, Niterói, São Gonçalo, Maricá, Itaboraí, Tanguá, Rio Bonito, Saquarema, Araruama, Iguaba Grande, São Pedro da Aldeia, Cabo Frio, Arraial do Cabo, Armação dos Búzios, Rio das Ostras e Macaé.

• São Paulo: Ubatuba, Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião, Bertioga, Guarujá, Santos, Cubatão, São Vicente, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém, Peruíbe, Ilha Comprida, Cananéia.

• Bahia: Salvador, Lauro de Freitas, Dias D’Avila e Mata de São João.

• Santa Catarina: Florianópolis, Joinville, São José e Palhoça. Bombinhas, Penha, Piçarras, Balneário Camboriú, Itajaí, Itapema, Porto Belo, Governador Celso Ramos e Garopaba.

• Pernambuco: Cabo de Santo Agostinho, Porto de Galinhas.

• Paraná: Paranaguá, Pontal do Paraná, Matinhos, Guaratuba.

• Rio Grande do Sul: Capão da Canoa, Xangri-la, Osório, Imbé, Balneário do Pinhal, Arroio do Sal.

Fonte: CDN, em 09.02.2018.

Vendas do Grupo superaram os € 27,9 milhões e cresceram 3,3% em relação ao ano anterior

América Latina representa 34% dos prêmios globais e 32% dos resultados

Brasil representa 20% dos prêmios e 18% do resultado global

O faturamento da MAPFRE no ano de 2017 totalizou 27,9 bilhões de euros (R$ 101,6 bilhões), um aumento de 3,3% em relação ao ano anterior. Somente os prêmios de seguros superaram a cifra de 23,4 bilhões de euros (R$ 85,6 bilhões), com um crescimento anual de 2,9%.

O resultado do Grupo de 701 milhões de euros (R$ 2,6 bilhões), indica uma redução de 9,7%, impactado de forma importante pelas catástrofes naturais ocorridas em 2017, que afetaram o Grupo em 126 milhões de euros (R$ 458,8 milhões).

“Poucas companhias conseguiram absorver em seus resultados o efeito extraordinário das catástrofes naturais que tivemos no ano passado. Na MAPFRE, assimilamos dois terremotos e três furacões ocorridos em diferentes locais do mundo. Fechar o exercício com um resultado superior a 700 milhões de euros (R$ 2,6 bilhões) é uma demonstração de capacidade e solvência e da acertada estratégia que adotamos, baseada no crescimento rentável, que compensa esse tipo de situação excepcional”, destacou Antonio Huertas, presidente da MAPFRE.

Foram destaques a boa evolução dos negócios na Espanha, assim como o excelente comportamento da atividade resseguradora, que mesmo com o impacto das catástrofes, gerou um resultado líquido de 163 milhões de euros (R$ 650 milhões) e um índice combinado de 94,8%.

O patrimônio líquido do grupo foi de 10,5 bilhões de euros (R$ 38,23 bilhões), apresentando redução em razão principalmente do impacto do câmbio decorrente das operações fora da zona do euro (696 milhões de euros, ou R$ 2,5 bilhões). Já os ativos totais do Grupo superaram os 67,5 bilhões de euros (R$ 245,8 bilhões).

O índice combinado da MAPFRE situou-se em 98,1%, o que representa um excelente resultado técnico global. Sem os impactos das catástrofes este índice seria de 96,9% (0,5 pontos percentuais abaixo do ano anterior).

Dividendos

O Conselho de Administração chegou a um acordo para propor à Assembleia Geral de Acionistas um dividendo complementar, representando 4,9% de rentabilidade em relação aos preços atuais da ação. Desta forma, a MAPFRE destinará 447 milhões de euros ao pagamento aos seus acionistas relativo aos resultados do exercício de 2017, a mesma quantidade que no ano anterior. Isto representa um pay out de 63,7%.

Cifras regionais

A MAPFRE, principal multinacional seguradora na América Latina, aumentou seu volume de prêmios na região em 8,6%, totalizando 8 bilhões de euros (R$ 2,2 bilhões) em 2017. O resultado da operação somou 229 milhões de euros (R$ 833,8 milhões) na América Latina, ou seja 19% a mais que 2016. No conjunto, a área representa 34% dos prêmios e 32% dos resultados da MAPFRE no mundo.

Já a atividade no Brasil cresceu 3,5% e gerou 4,5 bilhões de euros (R$ 16,6 bilhões) em prêmios, representando 20% das operações do Grupo no mundo. Os resultados somaram 128 milhões de euros (R$ 465,7 milhões), uma cota de 18,3% em relação ao resultado global. A redução de 11% nos resultados locais foi decorrente principalmente do aumento da sinistralidade na carteira de Autos e do menor volume de vendas no segmento de Vida do Canal Bancário.

 “Acreditamos que as diversas medidas de revisão técnica adotadas em nossa carteira de Auto e a melhora do cenário macroeconômico devem gerar efeitos positivos em nossos resultados locais em 2018”, comenta Wilson Toneto, CEO da MAPFRE no Brasil. O executivo destaca também a reformulação da parceria com a BB Seguridade, anunciada recentemente e em ainda curso. Segundo Toneto, a conclusão deste processo produzirá incremento da participação acionária da MAPFRE nos seus negócios no Brasil, permitindo avançar para uma estrutura de governança mais simples e eficiente e reduzir os custos internos, com melhora importante da produtividade e da rentabilidade dos negócios. “Acreditamos no País e seguiremos investindo no Brasil”, concluí o executivo.

Fonte: CDN, em 08.02.2018.

Iniciativa vai reconhecer o trabalho de pessoas ou instituições em todo o mundo com um aporte total de 150 mil euros

A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos que promove e investe em atividades de interesse geral da população, informa que estão abertas as inscrições para a edição 2018 dos “Prêmios Fundación MAPFRE”. A iniciativa foi criada para reconhecer mundialmente o compromisso social de pessoas e instituições que realizaram ações destacadas em benefício da sociedade nos campos da ciência, cultura e social. O prazo inscrição vai até o dia 1° de março de 2018. O regulamento da nova convocatória e inscrições estão disponíveis no site da Fundación MAPFRE, clicando aqui (informações disponíveis em espanhol e inglês).

As inscrições estão abertas para cinco diferentes categorias relacionadas às áreas de atuação da Fundación MAPFRE, sendo que em cada categoria terá uma premiação no valor de 30 mil euros somando 150 mil euros em prêmios. A seleção levará em conta fatores como inovação e a possibilidade de aplicação em diferentes localidades do mundo. Serão aceitas iniciativas elaboradas em inglês, espanhol ou português por pessoas físicas ou por instituições públicas ou privadas (exceto para o IX Prêmio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán):

• Prêmio Por Toda uma Vida Profissional José Manuel Martínez Martínez – Reconhecimento prestado a uma pessoa cuja trajetória profissional a serviço da sociedade e das pessoas foi muito produtiva e exemplar. Para conceder este prêmio, o júri levará em consideração a dedicação generosa do candidato em sua atividade profissional e os benefícios resultantes para a sociedade.

• Prêmio pela Melhor Iniciativa em Ação Social – Voltado a premiar os méritos de uma pessoa ou entidade que tenha realizado ações relevantes para melhorar a integração e a qualidade de vida dos grupos mais desfavorecidos, bem como para ajudá-los a superar suas limitações físicas, econômicas e sociais.

• Prêmio à Melhor Iniciativa em Promoção da Saúde – Condecora contribuições importantes realizadas por pessoas físicas ou jurídicas para fomentar a saúde e melhorar a qualidade de vida. Serão avaliadas aquelas entidades que alcançaram progressos efetivos na redução do número de óbitos ou de danos à saúde, bem como a inovação e a originalidade da iniciativa.

• Prêmio à Melhor Iniciativa na Prevenção de Acidentes – Condecora as contribuições importantes de entidades ou pessoas para prevenir e reduzir eficazmente o número de acidentes, sejam eles de trânsito, domésticos, esportivos ou de lazer. O júri avaliará os resultados obtidos na atenuação das consequências nocivas dos acidentes e pela facilidade de transferir medidas para outros países ou regiões.

• IX Prêmio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán – Esse prêmio, que é concedido a cada dois anos, reconhece trabalhos científicos ou projetos de inovação significantes, cujos resultados tenham contribuído para expandir as atividades de seguros na sociedade e facilitado a estabilidade econômica e a solidariedade por intermédio dos seguros e da previdência social.

Os premiados na última edição, para a qual foram recebidas 740 candidaturas da Europa, Estados Unidos e da Ibero-américa, foram o Doutor Valentín Fuster Carulla (Por Toda uma Vida Profissional); Fundação Aladina, pelo seu Programa de atendimento psicológico para crianças e adolescentes com câncer e suas famílias (Melhor Iniciativa em Ação Social); Doutor Luis Rojas Marcos, pelo seu projeto Abandonados nas ruas da cidade: Projeto Ajuda (Melhor Iniciativa em Promoção da Saúde); e o ALSA GRUPO (Melhor iniciativa em Prevenção de Acidentes).

No concurso anterior (2015-2016), o Prêmio Internacional de Seguros Julio Castelo foi entregue ao Ohio Insurance Institute, pela sua iniciativa em criação de postos de trabalho no setor de seguros, contribuindo para fortalecer sua reputação e permitindo transferir as medidas para outros países ou regiões.

Fonte: CDN, em 06.02.2018.

Modalidade é acessível e permite diversificar investimentos e riscos

Para quem equilibrou as contas, fechou 2017 no azul e, agora, quer fazer o dinheiro render além da poupança, existem diversas opções no mercado nacional, como fundos de investimentos, produtos de captação bancária, ações na bolsa e tesouro direto.

Considerando o cenário político-econômico brasileiro para 2018, a equipe da MAPFRE Investimentos aponta os fundos como a opção mais vantajosa. Neles, os recursos de várias pessoas são reunidos em uma espécie de ‘condomínio’ e, então, aplicados de forma diversificada por um gestor.

 “Essa modalidade oferece um amplo serviço profissional de gestão de recursos que envolve as atividades de análise, economia e seleção de portfólios”, afirma o diretor de Gestão de Recursos da empresa, Carlos Eduardo Eichhorn. Na MAPFRE Investimentos, o valor inicial mínimo para investir é de R$ 500.

Os fundos de investimento multimercado permitem diversificar melhor os recursos mesmo com pouco dinheiro, o que também ajuda a reduzir os riscos. “A possibilidade de aplicar em diversos mercados é interessante, pois se o momento está menos favorável para renda fixa –como acontece atualmente devido à queda da taxa de juros –, o fundo pode atuar em outros mercados, como o de renda variável”, completa o especialista.

Como escolher um fundo

Antes de escolher um fundo, é necessário conhecer seu regulamento, documento público que estabelece as regras de funcionamento e operacionalização do serviço em linguagem formal e detalhada. As instituições também devem fornecer o prospecto, que apresenta - em linguagem simplificada e resumida - o regulamento e também a descrição das principais características do serviço, como objetivo, política, riscos envolvidos, regras de tributação e de movimentação, taxas administrativas e definição dos principais prestadores de serviço: gestor, administrador do fundo e auditoria externa.

Fonte: CDN, em 24.01.2018.

Especialista orienta sobre como aproveitar ao máximo as férias de verão

Durante o verão, todo mundo quer aproveitar ao máximo o calor, o mar e a piscina, mas sem tomar os cuidados necessários com a exposição solar, a pele sofre, fica vermelha, arde, descasca e ressaca. Para a família toda aproveitar a temporada de férias, a MAPFRE Saúde lista alguns cuidados essenciais.

Sim! Filtro solar é aliado indispensável

Não tem desculpa, ninguém está imune aos efeitos dos raios UVA e UVB. Toda pessoa deve aplicar filtro solar, quanto mais clara a pele, maior deve ser o fator de proteção (FPS) utilizado. A aplicação deve ser feita pelo menos uma hora antes da exposição solar, e o produto deve ser repassado a cada duas horas ou após entrar no mar ou na piscina.

Não esqueça dos pés nem das orelhas! Para a boca, escolha um protetor labial.

Cuidados com os mais novos...

A pele das crianças sãos mais sensíveis, até os seis meses de idade a proteção deve ser feita com roupas, bonés e sombra, priorizando a exposição ao sol antes das 10h ou depois das 16h. Depois dessa idade, recomenda-se usar protetores solares apropriados para pequenos (linhas “baby”, “kids” e “infantil”). Nada de economizar! Aplique uma camada grossa do produto.

...e com os mais velhos

Os idosos também precisam de cuidados especiais com a pele, o protetor solar continua sendo fundamental. Além disso, é importante limpar a hidratar a pele diariamente e evitar ficar exposto ao sol nos horários de pico.

Acessórios também são legais

Protetor solar sozinho não faz o verão. A dermatologista Silvia Kaminsky, médica credenciada da MAPFRE Saúde, também lembra da importância de usar óculos de sol, chapéu com abas largas e beber bastante líquido. Também é melhor ficar embaixo do guarda-sol.

Para quem pretende praticar esportes ou brincar no sol, existem no mercado opções de roupa com fator de proteção solar.

Depois do sol

Quando o bronzeado acontece aos poucos e com uso de proteção, não há problema nenhum, mas pele vermelha e ardendo é sinal de agressão! Para controlar a situação é preciso reforçar a hidratação, já no banho prefira água fria e sabonetes glicerinados, passe longe de buchas e esponjas e escolha uma toalha macia para se enxugar.

Depois, utilize cremes pós-sol com ingredientes naturais como Aloe Vera (suaviza inflamações e irritações e nutre a pele) e camomila (rica em azuleno, calmante natural que minimiza o vermelhão da pele), que ajudam a suavizar as queimaduras sem descascar e diminuem a inflamação causada pelos raios ultravioletas.

Tá ardendo? Veja o que pode ajudar:

Aplique algodão embebido ou compressas com água gelada ou com chá de camomila e deixe agir por vários minutos. De tempos em tempos molhe novamente na água gelada para sempre manter a compressa fria. Além de beber bastante líquido para ajudar na hidratação da pele, mantenha uma alimentação saudável com frutas, legumes e verduras para ajudar na imunidade.

Tenha paciência com seu corpo, que vai se recuperar sozinho, e não volte a tomar sol até melhorar nem estoure as bolhas ou retire a pele que está descamando.

Insolação: depois da pele vermelha

A exposição excessiva ao sol também causa insolação. Os principais sintomas do problema são febre acima de 39°C, pele vermelha, quente e ressecada, dores de cabeça, respiração rápida e aumento no ritmo do coração, sede, enjoos seguidos de vômitos e diarreias e confusão mental. Nos bebês e nas crianças muito pequenas, outra característica que chama a atenção é o choro sem lágrimas.

Em boa parte dos casos, a insolação gera um desconforto passageiro. Normalmente, o tratamento consiste na diminuição da temperatura corporal, por isso, aconselha-se levar o paciente para um local fresco e arejado, remover o máximo de peças de roupas e promover a hidratação com muito líquido. Se possível, deve-se borrifar água fria em todo corpo do ou realizar compressas de água fria na testa, no pescoço, nas axilas e na virilha.

Se essas medidas não surtirem efeito em algumas horas, é necessário procurar atendimento médico.

Fonte: Silvia Kaminsky, médica dermatologista credenciada da MAPFRE Saúde.

Fonte: CDN, em 24.01.2018.

Custos elevados do atendimento médico de emergência, principalmente no exterior, podem comprometer as finanças

Com a chegada das férias, aumenta o número de viajantes em busca de descanso em destinos nacionais e internacionais. Para garantir a tranquilidade durante esse período fora de casa, é importante contar com a cobertura de um seguro de viagem que evite desequilíbrios financeiros em caso de necessidade de atendimento médico ou problemas com ocorrências de perda ou furto de documentos. A MAPFRE Assistência, empresa especializada em assistência a pessoas, residências e veículos, alerta que, principalmente para quem viaja ao exterior, os custos com atendimento médico em uma situação de emergência podem ser bastante elevados.

De acordo com um estudo feito pela companhia, os honorários de atendimento médico nos Estados Unidos chegam a U$ 1500, uma consulta no dentista pode chegar a U$ 750 e um exame de raio-X odontológico fica em torno de U$ 350. Os valores de internação podem custar U$ 5 mil (por dia) e uma consulta com um ortopedista, U$ 800. “Custos com problemas de saúde durante o passeio ou com a perda dos bens dentro e fora do país costumam ser realmente altos”, afirma Almir Fernandes, presidente da MAPFRE Assistência. Segundo o executivo, as pessoas podem e devem encarar a contratação de uma assistência viagem como um investimento. “Essas despesas inesperadas podem impactar as finanças de quem viaja, mas a inclusão de um seguro entre as providências para as férias, principalmente no caso de destinos internacionais, elimina esse risco”, explica.

Perfil dos acionamentos em 2017

Um levantamento da MAPFRE Assistência mostra que, em 2017, os principais motivos de acionamentos foram consulta com clínico geral (44,3%) e honorários médicos por reembolso (37,5%), seguidos de atendimento médico a domicílio (5,7%), odontologia (3%) e ortopedia (2,2%). A maioria dos seguros é contratada pelos viajantes entre 31 e 40 anos, com 21,9% dos bilhetes emitidos, seguidos pelas faixas etárias dos 19 aos 30 anos (17%) e de 41 a 50 anos de idade (com 16,4%). Os principais destinos dos viajantes que contrataram o SEGURVIAJE em 2017 foram Estados Unidos (33,5%), Brasil (24%), Chile (7,5%), Argentina (6%), França (2,8%), Itália (2,8%), Espanha (2,7%), Portugal (2,3%), México (2,2%) e Uruguai (2,2%).  A companhia é a responsável pelos atendimentos aos segurados do SEGURVIAJE, produto que provê proteção em viagens nacionais e internacionais, da saída até a volta para casa, com planos personalizados.

Confira dicas da MAPFRE Assistência para uma viagem mais segura

Avaliação médica: antes de qualquer viagem, é indicado que os turistas façam um check-up. Uma simples consulta e exames preventivos evitam dores de cabeça longe de casa.

Medicação: para casos crônicos, o recomendado é levar a medicação necessária com original da receita médica assinada pelo especialista, pois cada país tem seus critérios para venda de medicação.

Alimentação: faz parte do roteiro conhecer a gastronomia regional, mas é preciso evitar exageros; antes de viagens longas, não consuma pratos pesados, de difícil digestão; finalmente, tenha atenção com prazos de validade e ingredientes que possam causar alergia.

Bagagem a despachar: muitas malas têm formato e cor similares, personalize sua bagagem, com fitas, por exemplo, para facilitar a visualização na esteira e evitar que outro passageiro a pegue por engano. Em viagens internacionais, embalagens com líquidos acima de 100 ml precisam ser despachadas.

Cadeado TSA: se seu destino for os Estados Unidos, certifique-se de que seu cadeado é aprovado pela TSA (Transport Security Administration) – órgão responsável pela segurança nos aeroportos do país. Dessa forma, os fiscais podem checar sua bagagem e fechá-la novamente sem qualquer dano. A checagem é procedimento comum e acontece de forma aleatória.

Fonte: CDN, em 15.01.2018.

Parceria vai oferecer um seguro de diária de internação hospitalar, uma apólice que oferece apoio financeiro em caso de necessidade de internação

A economia brasileira começa a dar sinais de melhora. Pelo menos isso é o que mostra o relatório do Sebrae que traz números animadores de criação de empresas nos últimos três anos. São pessoas que resolveram empreender por conta própria e buscam, por meio do próprio negócio, sair da crise.

Pensando nesse público, a Vida Class assinou uma parceria com a MAPFRE Seguros, do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE, para oferecer o Seguro de Diária de Internação Hospitalar. A apólice oferece apoio financeiro, caso o segurado necessite de internação hospitalar, seja por uma doença ou acidente.

São duas modalidades de seguro que podem ajudar as pessoas com internação hospitalar e ficam impossibilitadas de trabalhar durante o período: Vida Class Essencial (R$ 27,50) e Vida Class Ideal (R$ 36,00) que prevê o pagamento de valores de R$ 500,00 e R$ 1000,00, respectivamente, por dia de internação com limite de cobertura de dez dias por evento, em dois eventos por ano, e com carência de 12 horas.

As duas apólices foram criadas visando a faixa produtiva de 18 a 65 anos. E a expectativa é atingir 60 mil vidas nesse primeiro ano de operação. "Queremos promover a tranquilidade para quem precisar de internação. Uma modalidade de seguro como a Vida Class Essencial e Vida Class Ideal pode ajudar as pessoas que precisam garantir o sustento, mesmo quando doentes"- explica Vitor Moura, CEO da Vida Class.

"Temos um dos maiores portfólios do mercado segurador, com apólices para diversos segmentos e necessidades. A parceria com a Vida Class compõe o nosso foco em ampliar a presença do segmento em outros mercados", explica Aneti Caetano, diretora comercial de Canais Estratégicos da MAPFRE Seguros, do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE.

Sobre VIDA CLASS - A Vida Class é uma companhia digital, que promove acesso a serviços médicos, dentistas, exames de imagens e laboratoriais, consultas multiprofissionais com valores acessíveis, sem pagamento de mensalidade ou taxa de adesão. A empresa foi criada por um grupo de sócios, entre eles Vitor Moura, CEO. Conta com mais de 11 mil profissionais de saúde, clínicas de exames em 12 capitais e 99 cidades, e ainda mais de 22 mil farmácias na rede de descontos em medicamentos.

Sobre o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE - Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a MAPFRE Seguros, o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE conta com 5.600 colaboradores, mais de 28 mil pontos de venda, incluindo corretores e agências bancárias. Possui um dos mais amplos portfólios de produtos do mercado, além de unidades de negócios especializadas, presença territorial abrangente e distribuição multicanal.

Fonte: Digital Trix, em 15.01.2018.

Iniciativa leva piscina de bolinhas gigante ao Parque Villa-Lobos, em São Paulo, no próximo sábado (23), das 9h às 18h

Nesse sábado (23), a Fundación MAPFRE lança a campanha “Prevenir é Salvar” para informar e sensibilizar toda a sociedade sobre a importância da adoção de comportamentos seguros nas praias, piscinas, represas e rios para evitar afogamentos. A ação acontece no Parque Villa-Lobos, na capital paulista, das 9h às 18h.

A Fundación MAPFRE instalará uma piscina gigante com mais de 110 mil bolinhas, identificada como “Piscina Segura – com água não se brinca” na área da esplanada do parque, próxima à entrada principal e ao espaço reservado para locação de bicicletas.

Para acessar gratuitamente a piscina, os participantes devem responder a um “quiz” com perguntas relacionadas à prevenção de afogamentos. Todos os participantes receberão instruções para evitar incidentes e uma viseira personalizada para se lembrar sempre da ação. No espaço ainda haverá bolas gigantes fazendo menção aos riscos de afogamento e banners com informações sobre as ações de segurança.

“Um dos objetivos da Fundación MAPFRE é promover iniciativas voltadas para a prevenção de acidentes. De forma lúdica, a ação visa conscientizar as pessoas sobre os riscos de afogamento, que aumentam consideravelmente no período do verão”, explica Leni Franco, gerente de Projetos Socioculturais da Fundación MAPFRE no Brasil.

A participação é gratuita e é preciso ter mais de 1,30 metro de altura para brincar. As sessões acontecem a cada 20 minutos.

Confira e compartilhe os 10 mandamentos da prevenção de afogamentos:

1) Nunca fique a menos de um braço de distância das crianças dentro da água.
2) Prefira frequentar locais de banho que tenham a presença de um salva-vidas.
3) Respeite as sinalizações de segurança.
4) Mantenha a água na altura dos joelhos em rios calmos, lagos e represas.
5) Não se aproxime de pedras, barrancos, encostas e costões, pois o risco é grande!
6) Nunca entre na água para salvar ninguém. Jogue boias ou material flutuante e chame por socorro especializado no local ou ligue para 193.
7) Não ente em rios e praias com correntes e locais inundados.
8) Caso seja pego por uma corrente, fique calmo, não lute contra. Flutue e acene por ajuda.
9) Use sempre colete salva-vidas em embarcações, pescarias e rios.
10) Utilize (e exija) sempre tampas de ralo antissucção de cabelo e corpo em piscinas.

Fonte: SOBRASA – Sociedade Brasileira de Salvamento Aquático

Mais informações sobre a campanha e orientações de segurança estão disponíveis no endereço: www.preveniresalvar.com.br .

Serviço
Campanha Prevenir é Salvar: Piscina Segura – com água não se brinca
Parque Villa-Lobos - Av. Prof. Fonseca Rodrigues, 2001 - Alto de Pinheiros – entrada principal
Sábado (23), das 9h às 18h – sessões a cada 20 minutos
Entrada gratuita.

Fonte: CDN, em 21.12.2017.

Debate acontece nesta quarta-feira (20/12), a partir das 9h

Corretores de todo país estão convidados para participar do Webinar (conferência digital) exclusivo promovido pela MAPFRE Seguros, do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE, que acontecerá amanhã, quarta-feira (20/12), a partir das 9h. Na ocasião, especialistas da companhia debaterão sobre as “Soluções PME” e “Retrospectiva e perspectivas para 2018”.

Para participar da iniciativa, o corretor deve acessar o link https://www.eventials.com/MAPFRE/solucoes-pme-e-perspectivas-para-2018/. Às 9h, um time de peso se reunirá para apresentar as novidades e oportunidades do mercado segurador para as pequenas e médias empresas. Na sequência, às 10h, o presidente do GRUPO nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities, Luis Gutiérrez, falará sobre o atual cenário do setor e para onde vai o líder.

 “É uma oportunidade única e exclusiva para os corretores que têm como objetivo reciclar conhecimento e trocar informações sobre o que o mercado reserva para os parceiros impulsionarem seus negócios. Por isso, convido os profissionais a participarem desse rico debate com a gente, para que possamos encontrar juntos novos caminhos para o crescimento”, afirma Jonson de Souza, diretor Comercial da MAPFRE Seguros do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE.

RESERVE SUA AGENDA
Data: 20/12 (quarta-feira)
Link para acesso: https://www.eventials.com/MAPFRE/solucoes-pme-e-perspectivas-para-2018/

 “SOLUÇÕES PME” – 9H
Especialistas: Jonson de Souza (diretor Comercial), Enrique de la Torre (diretor geral de Seguro de Vida), Karina Massimoto (superintendente executiva de Produto de Pessoas) e Wagner Torres (gerente executivo de Riscos de Pessoas)

 “RETROSPECTIVA 2017 E PERSPECTIVAS PARA 2018” – 10H
Especialista: Luis Gutiérrez, presidente do GRUPO nas áreas de Auto, Seguros Gerais e Affinities

Fonte: CDN, em 19.12.2017.

Os serviços mais solicitados em 2017 são os de encanador, eletricista, desentupimento e a instalação de acessórios domésticos e de objetos de decoração

A MAPFRE Assistência, empresa especializada em assistência a pessoas, residências e veículos, realiza o atendimento de assistência residencial por meio de equipes técnicas e veículos (furgões) da própria empresa. Os técnicos recebem formação multifuncional em elétrica, hidráulica, desentupimento e são capacitados para realizar instalações diversas.

Desde o atendimento da solicitação pelos canais da empresa até a chegada do técnico à residência, o cliente é atendido integralmente pela MAPFRE Assistência. “A cadeia de atendimento é gerida, monitorada e tem sua qualidade mensurada em 100% dos atendimentos”, explica Almir Fernandes, presidente da MAPFRE Assistência. Dessa forma, eventuais dificuldades na prestação dos serviços são rapidamente solucionadas, na maioria das vezes, ainda com o técnico na casa do cliente”, completa.

Os colaboradores técnicos da MAPFRE Assistência passam periodicamente por certificações, cursos e reciclagens, que garantem um atendimento em linha com as exigências do mercado, e recebem também o treinamento de “Excelência no Atendimento ao Cliente”, com enfoque em abordagem, apresentação e condução do atendimento. Além do preparo prévio, os especialistas em campo contam com suporte on-line, por meio de vídeo chamada, quando se deparam com situações mais complexas.

Os furgões são equipados com um grande número de ferramentas próprias para os consertos, inclusive com aparelho de caça-vazamentos e roto-rooter para desentupimento de tubulações. A equipe trabalha uniformizada, identificada por crachá da empresa e em veículos personalizados com a marca. Outro diferencial é que todos os serviços realizados contam com garantia da MAPFRE Assistência.

A empresa monitora a qualidade dos atendimentos realizados e comemora o registro de apenas uma reclamação procedente nesse ano, um índice de 0,009% dos atendimentos realizados. O NPS (Net Promoter Score, ou índice de satisfação e fidelidade dos clientes) dos atendimentos da MAPFRE Assistência registrou índice de 100% em novembro.

Serviços mais acionados em 2017

Entre janeiro e novembro, os serviços mais utilizados pelos clientes da MAPFRE Assistência foram os de encanador (33%), eletricista (27%), desentupimento (8%) e a instalação de acessórios domésticos, como varal de teto e prateleiras, e de objetos de decoração, como quadros e cortinas (7%). Neste período, foi realizado um total de 12.350 atendimentos.

Mauro Cavaleiro, gerente de Logística da MAPFRE Assistência, destaca outros serviços com alto índice de acionamento, como caça-vazamentos e limpeza de caixa d’água. “O primeiro exige uma aparelhagem específica e a perícia do profissional, que evita a quebra de pisos e paredes, sem necessariamente obter resultado positivo, além de ser um trabalho com custo elevado se contratado de forma particular”, afirma. De acordo com o gerente, a limpeza de caixa d´água contempla também uma revisão da instalação e uma análise da caixa, de sua vida útil, da forma de instalação, entre outros pontos importantes para que a água seja sempre de boa qualidade.

A MAPFRE Assistência é especializada no atendimento a empresas referências no mercado como montadoras multinacionais, seguradoras e instituições financeiras, e trabalha para mais de 27 mil beneficiários e 18 milhões de consumidores no Brasil, registrando cerca de 500 mil atendimentos por ano.

Fonte: CDN, 14.12.2017.

Pesquisa reforça a importância de fatores como regulamentação, inovação e gestão de custos
para crescimento na região

Em um novo relatório, o Serviço de Estudos da MAPFRE aponta possíveis caminhos para melhorar a expansão do seguro na América Latina. Apesar de ter aumentado sua participação de forma crescente no mercado global, hoje a região tem um índice de penetração dos seguros abaixo de 3%, enquanto nos Estados Unidos e em grandes economias europeias a aderência é de mais de 7%.

A análise aponta que o desenho de quadros regulatórios mais ajustados aos riscos associados ao grau de desenvolvimento do país e, portanto, em linha com uma visão competitiva de cada mercado, é um dos fatores que pode contribuir para aumentar a penetração de seguro na região. Nesse sentido, o Brasil, ao lado de México, Colômbia, Porto Rico, Chile e Peru, está entre as nações com regimes de regulação que mais progrediram.

O mercado latino-americano deve encontrar mecanismos mais eficientes e flexíveis, que reduzam o tempo e o custo envolvidos na colocação de lançamento de produtos, não apenas para expandir a oferta de seguros, mas para levar aos consumidores, em tempo hábil, soluções que melhor atendam às suas necessidades de proteção. De acordo com o estudo, também é necessário perseguir a eficiência de gastos com redução de despesas operacionais.

Outros fatores imprescindíveis focaram em desenvolver melhorias na eficiência de gastos, favorecer o crescimento equilibrado de diferentes canais de distribuição e possíveis colaborações em nível setorial, a fim de compartilhar dados e procurar sinergias na digitalização necessária das empresas de seguros.

"Um crescimento econômico dinâmico, juntamente com a melhoria na distribuição da renda, e medidas que visam uma melhor educação e inclusão financeira, são fatores estruturais que certamente influenciam na expansão do setor de seguros na região", afirma o CEO da MAPFRE no Brasil, Wilson Toneto.

O relatório completo, em espanhol, está disponível aqui.

Fonte: CDN, em 07.12.2017.

Edição 2017 do programa impactou número recorde de crianças:  28,6 mil de 686 escolas públicas brasileiras

A Fundación MAPFRE, instituição sem fins lucrativos que promove e investe em atividades de interesse geral da população, acaba de anunciar os projetos de destaque neste ano dentro do programa Educação Viária é Vital. A entidade promoveu o Encontro Nacional do programa Educação Viária é Vital, reunindo no último dia 1º, em São Paulo, 59 pessoas entre professores e gestores de Secretarias Municipais de Educação e representantes do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo, como Maxwell Borges de Moura Vieira, presidente do DETRAN-SP. O encontro premiou os projetos desenvolvidos e proporcionou o compartilhamento de ideias e experiências de sucesso.

O programa Educação Viária é Vital encerra 2017 com a capacitação de 2.107 professores e a realização de 192 projetos, em 686 escolas públicas de todo o país. Nesse período, o programa chegou ao recorde de 28.679 crianças impactadas em um ano em 38 cidades de oito estados brasileiros (Acre, Amazonas, Bahia, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Pernambuco e São Paulo). Para 2018, a expectativa é que o programa amplie o número de escolas, impactando mais crianças por onde passar.

Os projetos destacados em 2017 realizaram ações de forma interdisciplinar e envolveram alunos, seus familiares e comunidades locais. “Os trabalhos trouxeram para o centro da discussão as relações que envolvem o processo de formação do cidadão e que valorizam as relações humanas em um ambiente social tão diverso como o trânsito”, explica Leni Caetano Franco, gerente de Projetos Socioculturais da Fundación MAPFRE no Brasil. Os três projetos premiados em 2017 foram: “Caminhando pelas ruas da cidade”, de Sena Madureira, no Acre; “Trânsito, educar para transformar”, de Ourinhos, em São Paulo; e “Trânsito seguro, cidadão feliz”, de Surubim, localizada no estado de Pernambuco.

As escolas vencedoras do programa Educação Viária é Vital de 2017 recebem como premiação uma filmadora digital ou um Datashow (a escolher).

Sobre o Educação Viária é Vital

O programa tem como principal objetivo reverter a situação atual de violência no trânsito, com discussões sobre o tema em salas de aula e ações que envolvem ampla pesquisa sobre as condições de circulação viária das comunidades próximas às escolas. O trabalho, desenvolvido em algumas fases durante o ano, se inicia com a capacitação de professores, de forma presencial e on-line (EAD). A plataforma de ensino à distância, lançada em julho de 2016, cria um ambiente virtual que promove o intercâmbio de conhecimento e experiências entre os educadores participantes do programa e a equipe pedagógica da Fundación MAPFRE, contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos de construção e execução de projetos escolares promovidos com os alunos. O conhecimento adquirido é aplicado no desenvolvimento de projetos com os alunos, sempre voltados à questão da Educação Viária envolvendo a comunidade local das escolas.

Desenvolvido desde 2004, o programa Educação Viária é Vital já impactou mais de 4 milhões de alunos, distribuídos em mais de 9 mil escolas de 140 cidades em 16 estados brasileiros. Mais de 100 mil educadores também fizeram parte do programa. Ao longo desse tempo, a iniciativa consolidou-se como uma ação educativa que estabeleceu novas formas de se relacionar com espaços de circulação.

Para ser aplicado, o programa busca parcerias com agentes estratégicos, como Secretarias de Educação e Departamentos de Trânsito locais. Durante os encontros nacionais, os melhores projetos ganham certificados e avaliação de especialistas da área. Em São Paulo, a parceria com o DETRAN foi firmada em 2105 e deu forte impulso ao projeto nos últimos dois anos.

Fonte: CDN Comunicação, em 06.12.2017.

Companhia é considerada a melhor gestora de fundos de previdência nos últimos sete anos

Análise de relação a risco, retorno dos ativos em longo prazo e não expor os investimentos são apenas três das características de gestão que renderam para MAPFRE Investimentos a primeira posição no ranking “melhor gestora no período de sete anos”, da revista Valor Investe Previdência.

Nesse quesito, a MAPFRE foi destaque entre as 42 gestoras e 590 fundos avaliados nos últimos anos. Entre os critérios utilizados na categoria para avaliar o retorno dos fundos a longo prazo estão os resultados em ativos de renda fixa, multimercado, ações e câmbio, entre outros.

 “Essa nova conquista reforça que as estimativas da MAPFRE seguem uma estratégia de negócio baseada numa ampla análise de cenários macroeconômicos do mercado e que mantém o foco em obter uma performance consistente e preservar o capital dos clientes, com ênfase na gestão de riscos” afirma Eliseo Viciana, vice-presidente da MAPFRE Investimentos.

Fonte: CDN, em 06.12.2017.